FAQ

Si eliges el envío GRATIS, tardamos 10 días laborables  |  A contar desde el envío del código de seguimiento (que es cuando la ponemos en el transportista) la tendrás en la dirección que nos hayas indicado. 

Si eliges el envío ESTÁNDAR, tardamos 5 días laborables | A contar desde el envío del código de seguimiento (que es cuando la ponemos en el transportista) la tendrás en la dirección que nos hayas indicado. 

Si eliges el envío Express, tardamos  48/72 horas de L a V (Tipsa no reparte los sábados ni festivos) | A contar desde la confirmación del pago.

Importante: Si tienes un evento el "fin de semana", el último día para asegurarte que te llega a tiempo, es realizar el pedido el miércoles  seleccionando el envío express. Así, el jueves saldrá a reparto y te llegará el viernes, antes del evento ;)

Un ejemplo que resolverá tus dudas (para envíos express)

1. Si haces un pedido Express el jueves, lo dejamos en Tipsa el viernes (y como no trabajan el fin de semana), y el lunes/martes lo tendrás en la dirección indicada.

2. Si haces un pedido el viernes / sábado/ domingo, sea del tipo que sea, lo dejamos en Tipsa el lunes (no trabajan el fin de semana), y a partir de ahí contaremos los tiempos anteriores

3. Si tu pedido lo haces el lunes, lo preparamos y lo ponemos en el transportista al día siguiente (martes).

Casos Especiales

Si tu pajarita es por encargo, bien sea por modelo, volumen u otras características te informaremos por email, previa aceptación del presupuesto.

Siempre ten en cuenta que...

Dependiendo de la época del año (Navidad, Black Friday, Elecciones, Semana Santa, Verano, etc) estos plazos podrían verse ampliados. Pitas, Pitas Pajaritas no se hace responsable de la demora o incumplimiento en los plazos de entrega aquí expuestos, en los pedidos en los que no se seleccione el envío express.

Lo bueno de nuestros costes de envío es que no dependen del número de pajaritas que elijas, ya sea para una o para 5, el coste de envío no variará.  ¡Aprovéchalo!

Si tu pedido es superior a 30€ (península) puedes elegir entre;

• GRATIS - 10 días 
• 2,99 € estándar - 5 días laborables
• 5,99 € express - de lunes a viernes de 48h a 72h (no se reparten ni sábados ni festivos)

Si tu pedido es inferior a 30€ 

• 3,99 € envío estándar - 5 días laborables
• 5,99 € envío express - de lunes a viernes de 48h a 72h (no se reparten ni sábados ni festivos)

Para pedidos fuera de la Península, el coste de envío se calcula en el proceso de checkout, en función de la dirección de envío el momento en el que lo incorporas en nuestra pasarela de pago.

Si eres de Canarias y necesitas tu pedido de manera urgente, contacta con nosotros.

Una vez efectuada tu compra, te enviaremos un email de confirmación. En tu bandeja de entrada, o bien en la de spam, encontrarás la confirmación de pedido. Aprovecha y revisa tu dirección para que no haya errores. Una vez que ponemos el pedido en el transportista,  si hay algún error en la dirección postal, nos lo cobran como un nuevo envío y tendremos que repercutirte el coste :(

Tras su preparación y una vez que tu pedido está en el transportista, te enviaremos  otro email con el código de seguimiento para que puedas saber cuando te llegará, contactar con ellos si te hicese falta, y sobre todo no perderle la pista (lo mismo, revisa tu bandeja de spam)

A partir de 30€ de compra (solo envíos peninsulares) el coste del envío te saldrá GRATIS con independencia del número de artículos que se incluyan en el pedido.

Enviamos nuestras Pitas, Pitas Pajaritas a Europa, Reino Unido, Estados Unidos y a cualquier parte que nos indiques. Sin embargo, para pedidos fuera de los mencionados anteriormente, escríbenos un email a hola@pitaspitaspajaritas.com

El tiempo de entrega puede variar en función del país de destino y el tipo de envío seleccionado. La aduana del país destino puede requerir el pago de impuestos arancelarios, en este caso el pago de estos impuestos siempre será responsabilidad del comprador. 

Si quieres que cruce otras fronteras, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la forma de darle "alas" para que vuele hacia donde te encuentres.

Al ser un artículo de fiesta, no permitimos la devolución de una pajarita si no nos lo comunicas trascurridas 24 horas desde la recepción.

Si tu complemento tiene algún error de confección, por favor, ponte en contacto con nosotros enviando un email hola@pitaspitaspajaritas.com con una imagen del problema para así poder proceder a la devolución o sustituirla por otra igual.

Si nos has comunicado que deseas la devolución de la compra aunque no tenga ningún error de confección (por ejemplo, el color no es como el que querías, te has juntado con otra igual, o ya no la necesitas... en resumen, causas ajenas a Pitas, Pitas) nos tienes que hacer llegar el/los artículo/s que deseas devolver, teniendo en cuenta que el coste de la devolución (envío) correrá a cargo del cliente (2,99€ coste de la devolución) siempre y cuando no se trate de un error de confección.

Una vez nos llegue el complemento, revisaremos que está en el mismo estado en el que fue enviado y procederemos a devolverte el importe abonado descontando los costes de envío soportados.

No se admitirá la devolución de pajaritas con signos de haber sido utilizadas (con manchas, lavadas, rotas, etc).Ten en cuenta que somos una empresa muy pequeña, y nuestros márgenes muy ajustados. Ojalá algún día podamos ofrecerte el mismo servicio que Amazon!

Ah! Y para que te quedes más tranquilo...siempre antes de la compra puedes pedirnos alguna foto del modelo de pajarita que quieres y elegir el que más te guste. Contáctanos por whatsapp en el teléfono 722 80 88 00

Al ser un artículo de higiene y seguridad, no permitimos la devolución de estos productos. Por eso, hemos publicado el detalle de las tallas de las mascarillas disponibles plegadas y desplegadas para que puedas asegurarte antes que la talla es la que te corresponde.Esperamos que lo entiendas, puesto que la seguridad y la higiene en este producto, son de suma importancia. 

Solo en el caso de que se trate de un fallo de confección, y en las 24 horas siguientes a su recepción, permitiremos la devolución del producto. Para ello ponte en contacto con nosotros enviando un email a hola@pitaspitaspajaritas.com con una imagen del problema para así poder proceder a la devolución o sustituirla por otra igual (siempre que tengamos stock disponible). 

Para proceder con la devolución antes nos tienes que hacer llegar el/los artículo/s que deseas devolver. Una vez nos llegue el complemento, revisaremos que está en el mismo estado en el que fue enviado y procederemos a devolverte el importe abonado.

No se admitirá la devolución de mascarillas con signos de haber sido utilizadas (con manchas, lavadas, rotas, o deformadas, sin su envase original y en perfecto estado, etc).

Actualmente disponemos de modelos de pajarita para adultos y niños.

Tamaño del lazo

Adulto - 12cm x 6cm

Niño hasta 12 años (mediano) - 11cm x 5cm

Niño hasta 5 años (bebé) - 9cm x 4cm

Tamaño del cuello (regulable)

Adulto - 50cm x 1cm

Niño hasta 12 años - 50cm x 1cm

Niño hasta 5 años - 40cm x 1cm

La mayoría de nuestras pajaritas están hechas a mano y son de algodón 100%, aunque como las tendencias evolucionan, te recomendamos que siempre le eches un ojo a las características del producto que vas a comprar, por si un día nos da por hacer pajaritas de plástico o de grafeno :)

Actualmente en nuestro catálogo encontrarás pajaritas de algodón, de algodón orgánico, de cuero sintético, madera, corcho, terciopelo, viscosa, raso, seda, poliéster, burligton y más

Nuestros packagings son originales y divertidos sin costes adicionales, ya que pensamos que deben de hacer honor a nuestras pajaritas :) Por eso, no cobramos nada por el packaging porque entendemos que es parte de la experiencia que queremos trasmitirte al ver por primera vez tu Pitas, Pitas Pajaritas.

Todas nuestras pajaritas están hechas a mano, no fabricamos en serie, por eso las medidas del cuello y las costuras pueden variar ligeramente de una a otra. Además, los modelos en los que el diseño no es uniforme, la pajarita que recibas puede no tener los elementos en la misma posición de los que se muestran en las imágenes.

Se confeccionan aquí en España, por manos expertas que cuidan cada detalle, cada puntada, cada costura. Tanto es así, que si tienes una pajarita de Pitas, Pitas Pajaritas te animamos a que busques la costura... (si la encuentras ;))

Sometemos a todas las pajaritas a un control de calidad previo, para que cumpla nuestros estándares  y el compromiso que tenemos con nuestros clientes.

Todas nuestras pajaritas son unisex, válidas para chicos y chicas por su cuello extensible hasta un máximo de 50cm y un mínimo de 30cm de diámetro. Elige la que más te guste :) lo importante es que combine contigo

Siempre que no encuentres lo que andas buscando o quieras cambiar el color, la forma, necesites más unidades o quieras un diseño 100% exclusivo y que no se venda en nuestra web, visita nuestra sección de pajaritas personalizadas. Aquí te explicamos con detalle todo el proceso, el tiempo el coste y todo lo que incluye nuestro servicio.

Nos gusta hacer los sueños realidad, y como a eso aún no llegamos, nos conformamos con confeccionar tu pajarita ideal.

Si te casas este año o el que viene, y te apetece que tus invitados lleven una pajarita te ofrecemos varias opciones;

- Diseño y confección de pajaritas personalizadas para tu boda o evento ->  Cuéntanos tu idea, dinos en qué estas pensando y te presentaremos varias propuestas personalizadas y un presupuesto en función del volumen de unidades.

- Pajarita con diseño de  Pitas, Pitas -> Si no te hace falta un diseño propio pero estás pensando en regalar o necesitas más de 10 unidades de un diseño en concreto, ponte en contacto con nosotros. 

- Código de descuento personalizado para tu boda -> Si te gustan nuestras pajaritas pero no quieres regalarlas a tus invitados, sin embargo el dress code que quieres es "pajarita", contáctanos y te ofreceremos un cupón descuento para que puedas comunicar a tu invitados por si quieren adquirir una Pitas, Pitas Pajaritas con descuento.

Pajaritas personalizadas para bodas y eventos

Si tienes un negocio, una barbería, un restaurante, un hotel o simplemente quieres que tus empleados vistan uniformados con un toque de clase y elegancia podemos personalizar pajaritas, corbatas o tirantes con tu logotipo, tu imagen de marca o el color de tu preferencia.

Visita nuestra colección de pajaritas personalizadas donde te explicamos todo el proceso y escríbenos con la cantidad que necesitas para darle forma a tu idea.

No siempre tenemos el teléfono a mano, y no siempre podemos atender llamadas :(

De hecho, como no es nuestra actividad principal, lo de las llamadas lo tenemos algo más limitadito..

Por eso, si nos necesitas para; resolver dudas del pedido, sobre el tiempo de envío, sobre los modelos disponibles, personalización, etc envíanos un whatsapp a nuestro número cool (porque empieza en 7)

WHATSAPP al 722 80 88 00

En cuanto te leamos, o bien te contactaremos por el mismo chat, o si vemos que la cosa es muy extensa, te daremos un toquecillo para que charlemos mejor. Agree?

Al menos de momento (y ya van 6 años) no contamos con tienda física donde poder probarte, tocar y olfatear nuestras pajaritas. Nos encantaría tener una flagship store en medio de la Gran Vía madrileña, pero aunque no lo creas, las pajaritas no nos dan para eso (ni para pop up store, tampoco)

Lo que sí que tenemos es algunas tiendas "amigas" donde quizá puedas encontrar algunos modelos de pajaritas. Pero ojo, normalmente estas tiendas tienen un stock muy limitado, o se ha vendido ya, por lo que es probable que no tengan el modelo que has visto en la web (reponemos continuamente con modelos nuevos, y si no nos los solicitan las tiendas, solo los encontrarás online)

Si alguna te pilla bien y quieres pasarte por allí, visita nuestro apartado de contacto y haz scroll hasta abajo.

A menudo creamos descuentos, promociones o packs donde tienes que aplicar un código.

Al obtener ese código (algunas veces te solicitamos un email, otras un like, o seguirnos, etc) tendrás que copiar y pegar (tal cual te lo hemos mandado) e introducirlo en la página de carrito de compra, donde pone "código de descuento".

Una vez lo hagas, verás magia verdadera. Los precios se actualizarán y tu código de descuento habrá cumplido con su promesa ;)